Pedidos, Trocas, Devoluções e Reembolsos

Pedidos

Os pedidos realizados na loja são finais, não cabendo trocas de endereço ou produtos nele contidos - erros de endereço são de responsabilidade única dos clientes, por isso confira atentamente os dados na hora da compra. Não serão feitos reembolsos por erros de endereço.

Os benefícios como, mas não limitados a, promoções, ofertas e descontos não são cumulativos - mesmo os anunciados no site concomitantemente. Caso a cliente opte por usar um cupom promocional, este será o benefício único daquela compra, não cabendo nenhum outro benefício.

Os pedidos feitos em épocas de promoções/alta demanda como, mas não limitados a, Black Friday, Carnaval, Aniversário da Pipizito etc. podem sofrer atrasos devido a alta demanda. As datas previstas de entrega apresentadas na hora da compra representam uma estimativa de entrega e não um compromisso. Uma variação de data de entrega pode ser esperada, visto que quem controla as entregas são as transportadoras e na hora da compra as clientes são informadas disso. Para entregas agendadas ou com prazos curtos entre em contato com oi@pipizito.com.br para opções de frete personalizadas.
 

Como realizar sua troca/devolução/reembolso

A Loja Pipizito, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca, Devolução e Reembolso, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para solicitação de Trocas, Devoluções ou Reembolsos: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

(importante: o lojista não precisa trocar o produto caso não queira, mas se o consumidor quiser DEVOLVER, é uma obrigação do lojista aceitar o produto e estornar o valor INTEGRAL da compra, inclusive o frete). Por um critério de boas práticas no e-commerce, entretanto, é razoável que seja dado um período para trocas.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para oi@pipizito.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 30 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Prazo para reembolso ou estorno:

Prazo para Reembolsos ou Estornos: 90 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, desde que em acordo aos prazos estabelecidos acima.